Giải pháp Hệ thống tự phục vụ chăm sóc sức khỏe thông minh

Hệ thống tự phục vụ chăm sóc sức khỏe

Hệ thống tự phục vụ chăm sóc sức khỏe là gì

Hệ thống tự phục vụ chăm sóc sức khỏe thông minh là giải pháp công nghệ tạo ra môi trường thuận tiện cho bệnh nhân trong đăng ký và sử dụng các dịch vụ y tế.

Điều này giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường trải nghiệm của bệnh nhân.

Khó khăn của bệnh nhân

Thời gian chờ đợi lâu

Một trong những vấn đề lớn mà bệnh nhân gặp phải trong quá trình đăng ký và phân loại bệnh là thời gian chờ đợi kéo dài.

Điều này thường xảy ra trong giờ cao điểm khi có nhiều người cần được phục vụ.

Bệnh nhân có thể phải chờ hàng giờ mới được gặp bác sĩ hoặc được chỉ dẫn vào bộ phận phù hợp.

Thời gian chờ đợi lâu không chỉ gây ra sự không thoải mái cho bệnh nhân mà còn ảnh hưởng đến quá trình chẩn đoán và điều trị.

Thiếu thiết bị tự phục vụ

Một số bệnh viện đã triển khai các thiết bị tự phục vụ để giúp bệnh nhân tự đăng ký và phân loại.

Tuy nhiên, việc sử dụng các thiết bị này có thể gặp khó khăn đối với những người cao tuổi hoặc không quen thuộc với công nghệ.

Họ có thể gặp khó khăn trong việc sử dụng thiết bị hoặc không biết cách thao tác.

Khó khăn của bệnh nhân

Tương tác không hiệu quả

Tương tác không hiệu quả giữa các bộ phận trong bệnh viện có thể gây ra sự mất thông tin quan trọng và làm gia tăng thời gian chờ đợi của bệnh nhân.

Khi thông tin từ các nền tảng khác nhau (ví dụ: cửa hàng đăng ký, máy tự phục vụ) không được tổng hợp vào một nền tảng duy nhất.

Vì vậy nhân viên quản lý có thể không có cái nhìn toàn diện về tình trạng của bệnh nhân và không thể cung cấp thông tin chính xác cho họ.

Thiếu thông tin và hướng dẫn

Trong quá trình đăng ký và phân loại bệnh, bệnh nhân thường cần được cung cấp thông tin và hướng dẫn chi tiết về quy trình và các bước tiếp theo.

Tuy nhiên, do sự phi tập trung và giao tiếp kém giữa các cơ quan trong bệnh viện, thông tin và hướng dẫn có thể không được cung cấp một cách chính xác và toàn diện.

Điều này có thể làm cho bệnh nhân cảm thấy mất phương hướng và không biết phải làm gì tiếp theo

Khó khăn của nhân viên y tế

Khó khăn của nhân viên y tế

Thông tin từ các nền tảng đăng ký khác nhau

Nhân viên quản lý bệnh viện phải thu thập thông tin từ các nền tảng đăng ký khác nhau, chẳng hạn như cửa sổ đăng ký, máy tự phục vụ, Website và thiết bị di động.

Điều này đòi hỏi tích hợp dữ liệu từ các nguồn này vào một nền tảng thống nhất để xử lý.

Sự phân tán và việc tương tác kém giữa các bộ phận có thể làm cho việc cung cấp thông tin và hướng dẫn chính xác cho bệnh nhân trong quá trình đăng ký và phân loại bệnh viện trở nên khó khăn.

Quy trình đăng ký không hiệu quả

Một vấn đề thường gặp trong quá trình đăng ký và phân loại bệnh viện là sự không hiệu quả của quy trình đăng ký.

Nhân viên bệnh viện thường phải xử lý một lượng lớn thông tin từ bệnh nhân, và việc nhập liệu không chính xác hoặc thiếu sót có thể dẫn đến sai sót trong quá trình đăng ký.

Điều này có thể gây ra nhầm lẫn trong việc xác định mức độ nghiêm trọng của tình trạng bệnh nhân và phân loại sai chuyên khoa liên quan.

Thiếu tương tác giữa các bộ phận trong bệnh viện

Một khó khăn khác mà nhân viên quản lý bệnh viện thường gặp phải là thiếu tương tác giữa các bộ phận trong bệnh viện.

Việc không có sự giao tiếp hiệu quả giữa các bộ phận có thể dẫn đến sự mất mát thông tin và sự không nhất quán trong quá trình đăng ký và phân loại.

Điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của bệnh nhân.

Thiếu công cụ phân loại hiệu quả

Một vấn đề cuối cùng mà nhân viên quản lý bệnh viện thường gặp phải là thiếu công cụ phân loại hiệu quả.

Quá trình phân loại bệnh nhân dựa trên triệu chứng và biểu hiện chủ yếu, và việc không có công cụ phân loại phù hợp có thể dẫn đến sai sót.

Từ đó dẫn đến không thể xác định chính xác mức độ nghiêm trọng và chuyên khoa liên quan của tình trạng bệnh nhân.

Thiếu tương tác giữa các bộ phận

Lợi ích của giải pháp

Đăng ký nhanh chóng và thuận tiện

Hệ thống tự phục vụ chăm sóc sức khỏe thông minh giúp bệnh nhân đăng ký vào hệ thống một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Thay vì phải đến quầy tiếp tân và chờ đợi lâu để được đăng ký, bệnh nhân có thể sử dụng thiết bị cầm tay hoặc máy kiểm soát tự phục vụ để hoàn tất quá trình đăng ký chỉ trong vài phút.

Hệ thống này cung cấp giao diện dễ sử dụng và hướng dẫn rõ ràng giúp bệnh nhân điền thông tin cá nhân và y tế một cách chính xác.

Việc đăng ký nhanh chóng và thuận tiện giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi của bệnh nhân và tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho họ.

Tư vấn từ xa và giới thiệu chuyên gia

Hệ thốngcho phép tư vấn từ xa và giới thiệu chuyên gia cho bệnh nhân.

Bằng cách sử dụng các thiết bị cầm tay hoặc máy kiểm soát tự phục vụ, bệnh nhân có thể tham gia cuộc tư vấn qua video hoặc âm thanh với các chuyên gia y tế từ xa.

Điều này rất hữu ích cho những bệnh nhân không thể di chuyển hoặc ở xa các trung tâm y tế.

Ngoài ra, hệ thống cũng có khả năng giới thiệu các chuyên gia y tế chuyên môn theo nhu cầu của bệnh nhân để đảm bảo rằng họ nhận được sự chăm sóc tốt nhất.

Đặt lịch hẹn chính xác

Quản lý bệnh mãn tính

Một trong các lợi ích quan trọng của hệ thống tự phục vụ chăm sóc sức khỏe thông minh là quản lý bệnh mãn tính.

Hệ thống này cho phép bệnh nhân tự theo dõi và quản lý bệnh mãn tính của mình thông qua các thiết bị cầm tay hoặc máy kiểm soát tự phục vụ.

Bệnh nhân có thể ghi lại các dấu hiệu và triệu chứng, theo dõi liều thuốc và lịch trình điều trị, và thậm chí nhận được nhắc nhở để uống thuốc.

Việc tự quản lý bệnh mãn tính giúp bệnh nhân kiểm soát tốt hơn và nâng cao chất lượng cuộc sống của họ.

Đặt lịch hẹn chính xác

Hệ thống cung cấp tính năng đặt hẹn chính xác cho bệnh nhân.

Thay vì phải gọi điện thoại hoặc đến trực tiếp để đặt hẹn khám, bệnh nhân có thể sử dụng thiết bị cầm tay hoặc máy kiểm soát tự phục vụ để chọn ngày và giờ khám theo ý muốn của mình.

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các ngày và giờ khám có sẵn để bệnh nhân lựa chọn.

Việc đặt hẹn chính xác giúp tránh việc xếp hàng dài và đảm bảo rằng bệnh nhân được khám vào thời gian đã được xác định trước.

Quản lý bệnh mãn tính

Quản lý bệnh án điện tử

Hệ thống cho phép in bản sao hồ sơ y tế từ máy kiểm soát tự phục vụ.

Bệnh nhân có thể dễ dàng in ra các phiếu khám, kết quả xét nghiệm, và các phiếu điều trị từ máy kiểm soát.

Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho cả bác sĩ và bệnh nhân khi không cần phải in ra từ máy tính hoặc yêu cầu từ các quầy tiếp tân.

Việc quản lý bệnh án điện tử tiện lợi và tiết kiệm công sức cho mọi người.

Thanh toán và in hóa đơn

Hệ thống tự phục vụ chăm sóc sức khỏe thông minh cho phép thanh toán và in hóa đơn một cách dễ dàng.

Sau khi khám và điều trị, bệnh nhân có thể sử dụng thiết bị cầm tay hoặc máy kiểm soát tự phục vụ để thanh toán số tiền cần thiết.

Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết chi phí và cho phép bệnh nhân thanh toán qua các phương thức khác nhau như tiền mặt, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử.

Sau khi thanh toán thành công, hóa đơn sẽ được in ra từ máy kiểm soát để bệnh nhân lấy lại

Quy trình đăng ký không hiệu quả

Tra cứu thông tin

Hệ thống cho phép tra cứu thông tin một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Bệnh nhân có thể sử dụng thiết bị cầm tay hoặc máy kiểm soát tự phục vụ để tra cứu thông tin liên quan đến viện phí, lịch trình khám, kết quả xét nghiệm và nhiều thông tin khác.

Việc tra cứu thông tin giúp bệnh nhân tự quản lý sức khoẻ của mình và hiểu rõ hơn về tình trạng của mình.

Tăng cường an ninh tài chính

Hệ thống giúp tăng cường an ninh tài chính cho cả bác sĩ và bệnh nhân.

Việc sử dụng thiết bị cầm tay hoặc máy kiểm soát tự phục vụ để thanh toán giúp tránh việc thu tiền sai hoặc mất mát do sai sót của con người.

Hơn nữa, việc thanh toán qua các phương thức không dùng tiền mặt cũng giúp giảm nguy cơ mất trộm hoặc mất mát tiền trong quá trình giao dịch.

Có thể bạn quan tâm

Trụ sở chính công ty Comlink

Liên hệ

Comlink_Adress_Logo

Địa chỉ

Tầng 3 Toà nhà VNCC 243A Đê La Thành Str Q. Đống Đa-TP. Hà Nội
Comlink_Workingtime_Logo

Giờ làm việc

Thứ Hai đến Thứ Sáu Từ 8:00 đến 17:30 Hỗ trợ trực tuyến: 24/7
Comlink_Email_Logo

E-mail

info@comlink.com.vn
Comlink_Phone_Logo

Phone

+84 98 58 58 247

Tư vấn

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.