Giám sát xe ô tô cũ cho đại lý xe bằng thiết bị theo dõi ODB

Hoàng

March 15, 2025

6 phút đọc

Duy trì tình trạng kỹ thuật

Một trong những thách thức hàng đầu đối với người quản lý đội xe là đảm bảo rằng mỗi chiếc xe đều ở trong tình trạng kỹ thuật tốt.

Với một đại lý ô tô trung bình ở châu Âu có 317 chiếc xe đã qua sử dụng.

Số lượng xe nhiều khiến việc theo dõi lịch trình bảo dưỡng, sửa chữa và kiểm tra định kỳ trở thành một nhiệm vụ khó khăn.

Bất kỳ sự cố nào cũng có thể dẫn đến tổn thất tài chính, không chỉ do chi phí sửa chữa mà còn vì một chiếc xe không hoạt động không thể bán hoặc cho thuê.

Hơn nữa, khi một chiếc xe bị hỏng vào thời điểm không thích hợp như trong quá trình lái thử thì nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng.

Vì vậy dẫn đến mất doanh số và giảm lòng trung thành của khách hàng.

Bản chất năng động của việc sử dụng xe trong một đại lý làm tăng thêm một lớp phức tạp.

Nhân viên có thể lái xe cho các mục đích khác nhau, dẫn đến các hoạt động chăm sóc và bảo dưỡng không nhất quán.

Sự không nhất quán có thể dẫn đến các vấn đề không lường trước được tích tụ theo thời gian.

Như vậy khiến người quản lý đội xe phải triển khai các giao thức giám sát có hệ thống để đảm bảo mỗi chiếc xe được đánh giá thường xuyên về hiệu suất và mức độ sẵn sàng.

Thời gian đỗ xe kéo dài

Một thách thức đáng kể khác là giám sát các phương tiện đỗ trong thời gian dài.

Trên thị trường xe đã qua sử dụng, một số xe có thể không có hoạt động nhất quán do nhu cầu thay đổi hoặc doanh số bán hàng biến động theo mùa.

Khi xe không hoạt động trong thời gian dài, chúng có thể gặp các vấn đề như hết pin, lốp xẹp hoặc thậm chí là nhiên liệu bốc hơi.

Nếu người mua tiềm năng đến xem một chiếc xe đã đỗ trong nhiều tuần và thấy xe không phản hồi hoặc không hoạt động, đại lý có nguy cơ mất không chỉ doanh số mà còn mất cả lòng tin của khách hàng.

Để giảm thiểu những rủi ro này, người quản lý đội xe phải thiết lập các quy trình kiểm tra và bảo dưỡng thường xuyên ngay cả đối với những xe không được sử dụng.

Tuy nhiên lên lịch kiểm tra có thể trở nên khó khăn trong bối cảnh có nhiều trách nhiệm hoạt động khác.

Thiếu giám sát thường xuyên có thể làm ảnh hưởng đến tình trạng chung của đội xe và mất uy tín trong mắt khách hàng.

Quản lý và phân tích dữ liệu

Quản lý hiệu quả đội xe đã qua sử dụng lớn đòi hỏi phải có hệ thống quản lý dữ liệu mạnh mẽ để theo dõi tình trạng, lịch sử sử dụng và nhu cầu bảo dưỡng của từng xe.

Người quản lý đội xe thường gặp khó khăn trong việc thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu này một cách hiệu quả.

Nếu không có hệ thống tập trung, thông tin có thể bị phân tán trên nhiều nền tảng khác nhau hoặc hoàn toàn không được theo dõi.

Do đó dẫn đến thiếu thông tin về những xe cần được chú ý.

Hơn nữa, khi công nghệ phát triển, nhiều đại lý đã bắt đầu tích hợp các thiết bị tin học viễn thông để thu thập dữ liệu thời gian thực về hiệu suất của xe.

Tuy nhiên tích hợp các hệ thống này vào quy trình làm việc hiện tại có thể rất phức tạp và đòi hỏi phải đào tạo nhân viên để diễn giải dữ liệu một cách chính xác.

Người quản lý đội xe phải đảm bảo họ có cả các công cụ và kiến thức cần thiết để đưa ra quyết định phù hợp dựa trên dữ liệu đã thu thập.

Nếu không làm như vậy, họ có thể bỏ lỡ cơ hội bảo dưỡng kịp thời.

Điều này cuối cùng có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy của xe và sự hài lòng của khách hàng.

Cân bằng chi phí với chất lượng

Thách thức cuối cùng liên quan đến việc cân bằng chi phí vận hành với việc duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng cao.

Người quản lý đội xe thường chịu áp lực phải giảm chi phí trong khi vẫn đảm bảo rằng xe luôn ở trong tình trạng tối ưu.

Những yêu cầu này có thể dẫn đến những quyết định khó khăn về việc nên đầu tư bao nhiêu vào công nghệ giám sát so với việc kiểm tra hoặc sửa chữa thủ công.

Mặc dù các giải pháp giám sát tiên tiến như theo dõi GPS và thiết bị OBD có thể cung cấp thông tin chi tiết toàn diện về tình trạng của xe, nhưng việc triển khai chúng lại đi kèm với chi phí trả trước.

Đối với các đại lý nhỏ hoặc có ngân sách eo hẹp, đầu tư vào các công nghệ như vậy có thể giống như một rủi ro khi nguồn tài chính hạn chế.

Tuy nhiên bỏ qua khoản đầu tư này có thể dẫn đến chi phí dài hạn cao hơn do tăng sự cố, sửa chữa và mất cơ hội bán hàng.

Ngoài ra, đào tạo nhân viên là một yếu tố chi phí khác mà các đại lý phải cân nhắc khi triển khai các hệ thống giám sát mới.

Đảm bảo nhân viên thành thạo trong việc sử dụng các công nghệ mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ là điều rất quan trọng.

Cân bằng về tài chính trong khi phấn đấu đạt được sự xuất sắc trong dịch vụ khách hàng là một thách thức liên tục đối với các nhà quản lý đội xe.