Kết nối mạng cho hiệu thuốc bằng Router 4G WiFi băng tần kép

Hoàng

December 10, 2024

6 phút đọc

Lỗi xử lý thanh toán

Một trong những vấn đề cấp bách và gây khó chịu nhất có thể phát sinh tại hiệu thuốc là lỗi xử lý thanh toán.

Khi khách hàng dành thời gian chọn thuốc, chỉ để gặp phải thiết bị đầu cuối thanh toán bị trục trặc khi thanh toán.

Điều này tạo ra trải nghiệm cực kỳ tiêu cực cho cả người mua lẫn người bán.

Việc thanh toán không thành công có thể dẫn đến thời gian chờ đợi lâu khi nhân viên khắc phục sự cố.

Vì thế khiến khách hàng cảm thấy thất vọng và không muốn mua nữa.

Trong thời đại tiện lợi, khách hàng mong đợi các giao dịch nhanh chóng.

Khi kỳ vọng này không được đáp ứng, họ sẽ không có khả năng quay lại hiệu thuốc trong tương lai.

Điều này có thể dẫn đến mất doanh số và gây tổn hại đến uy tín của hiệu thuốc, vì thông tin truyền miệng lan truyền nhanh chóng trong cộng đồng.

Ngoài ra, lỗi xử lý thanh toán có thể gây áp lực đáng kể cho nhân viên hiệu thuốc.

Nhân viên có thể cần phải chuyển sự chú ý của mình khỏi việc hỗ trợ khách hàng khác hoặc thực hiện đơn thuốc để giải quyết các vấn đề về thanh toán.

Điều này không chỉ ảnh hưởng đến tinh thần của nhân viên mà còn làm gián đoạn quy trình làm việc chung trong hiệu thuốc.

Không thể truy cập đơn thuốc

Một thách thức khác mà các hiệu thuốc phải đối mặt là không thể truy cập đơn thuốc điện tử do mạng bị gián đoạn hoặc không ổn định.

Khi khách hàng đến với đơn thuốc điện tử, các dược sĩ dựa vào kết nối internet ổn định để lấy thông tin bệnh nhân và thông tin chi tiết về thuốc từ cơ sở dữ liệu.

Nếu kết nối internet bị lỗi, dược sĩ có thể không truy cập được dữ liệu quan trọng của bệnh nhân.

Tình huống này có thể dẫn đến chậm trễ trong việc thực hiện đơn thuốc.

Vì thế khiến khách hàng phải chờ đợi và có khả năng gây nguy hiểm cho sức khỏe của họ nếu họ không thể lấy được thuốc cần thiết kịp thời.

Hơn nữa, trong các tình huống mà các dược sĩ phải dùng đến các giải pháp thay thế do sự cố kết nối như dựa vào ghi chú viết tay hoặc hệ thống lỗi thời, thì nguy cơ sai sót sẽ cao hơn.

Sai sót về thuốc có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng đối với sự an toàn của bệnh nhân.

Do đó dẫn đến mất lòng tin vào hiệu thuốc và các dịch vụ của hiệu thuốc.

Khó quản lý hàng tồn kho

Các hiệu thuốc cũng phải đối mặt với những thách thức liên quan đến quản lý hàng tồn kho do kết nối mạng không đáng tin cậy.

Quản lý hàng tồn kho hiệu quả phụ thuộc rất nhiều vào việc truy cập dữ liệu thời gian thực và giao tiếp giữa các hệ thống khác nhau.

Khi kết nối bị gián đoạn, các hiệu thuốc sẽ gặp khó khăn trong việc theo dõi chính xác mức tồn kho.

Kết nối không nhất quán có thể dẫn đến sự khác biệt trong số lượng hàng tồn kho, dẫn đến tình trạng tồn kho quá mức hoặc hết thuốc thiết yếu.

Theo thời gian, điều này có thể làm tăng chi phí hoạt động vì các hiệu thuốc có thể mua phải hàng tồn kho không cần thiết hoặc mất cơ hội bán hàng do không có sản phẩm.

Hơn nữa, nếu khách hàng đến tìm một loại thuốc cụ thể đã hết hàng do quản lý hàng tồn kho kém.

Khách hàng luôn mong đợi các hiệu thuốc có sẵn thuốc cần thiết.

Không đáp ứng được những kỳ vọng này có thể khiến họ tìm kiếm các giải pháp thay thế ở nơi khác.

Giao thức bảo mật bị xâm phạm

Thách thức cuối cùng liên quan đến kết nối mạng đối với các hiệu thuốc là khả năng xâm phạm các giao thức bảo mật.

Với nhiều thiết bị được kết nối với mạng của hiệu thuốc, chẳng hạn như máy tính, máy tính bảng và thiết bị đầu cuối thanh toán, việc đảm bảo an ninh trở nên tối quan trọng.

Khi kết nối mạng không ổn định hoặc bị gián đoạn, nguy cơ vi phạm dữ liệu hoặc truy cập trái phép vào thông tin nhạy cảm của bệnh nhân sẽ tăng lên.

Các hiệu thuốc có trách nhiệm bảo vệ thông tin sức khỏe cá nhân (PHI) và bất kỳ sự thiếu sót nào về bảo mật đều có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng về mặt pháp lý và uy tín.

Bệnh nhân mong đợi các hiệu thuốc bảo vệ thông tin nhạy cảm của họ.

Nếu một hiệu thuốc gặp phải tình trạng vi phạm dữ liệu do kết nối mạng kém, điều này sẽ dẫn đến mất lòng tin giữa các khách hàng.

Lòng tin rất quan trọng trong các cơ sở chăm sóc sức khỏe và một khi lòng tin bị xâm phạm, việc lấy lại lòng tin có thể là một quá trình dài và gian khổ.