Zoom Phone tổng đài điện thoại liên lạc an toàn trong y tế

Giải pháp Zoom Phone
Comlink Brandname

Giải pháp Zoom Phone là gì

Zoom Phone là giải pháp tổng đài điện thoại đám mây được xây dựng cho nền tảng Zoom hoạt động liền mạch với các cuộc họp video và trò chuyện trên nền tảng Zoom.

Vấn đề của điện thoại truyền thống

Tốc độ chăm sóc sức khỏe tăng tốc

Ngành chăm sóc sức khỏe không ngừng phát triển, với các công nghệ, quy định mới và nhu cầu của bệnh nhân ngày càng tăng với tốc độ nhanh chóng.

Do đó các chuyên gia chăm sóc sức khỏe được yêu cầu phải thích nghi nhanh chóng để đón đầu những thay đổi này.

Tốc độ chăm sóc sức khỏe đã tăng nhanh trong những năm gần đây, được thúc đẩy bởi những tiến bộ trong phương pháp điều trị y tế.

Ngoài ra giải pháp sức khỏe kỹ thuật số và nhu cầu chăm sóc bệnh nhân được cá nhân hóa hơn.

Với tốc độ thay đổi nhanh chóng này, các tổ chức chăm sóc sức khỏe cần phải nắm bắt các công cụ và quy trình kinh doanh hiện đại có thể hỗ trợ nhanh và linh hoạt hơn.

Hệ thống điện thoại truyền thống không còn đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của ngành y tế hiện đại nữa.

Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cần các công cụ giao tiếp có thể theo kịp môi trường năng động của họ và cho phép họ cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao một cách hiệu quả.

Hạn chế của điện thoại truyền thống

Hệ thống điện thoại truyền thống đã trở thành thiết bị không thể thiếu trong các tổ chức chăm sóc sức khỏe trong nhiều năm.

Hệ thống này cung cấp phương tiện liên lạc đáng tin cậy cho nhân viên, bác sĩ lâm sàng và nhân viên hành chính.

Tuy nhiên, những hệ thống này có những hạn chế cản trở khả năng hỗ trợ tốc độ chăm sóc sức khỏe nhanh chóng.

Một nhược điểm lớn của hệ thống điện thoại truyền thống là chúng thiếu tính linh hoạt.

Các hệ thống này thường lỗi thời và không thể tích hợp với các công nghệ hiện đại, khiến người dùng khó giao tiếp hiệu quả trên các nền tảng khác nhau.

Trong bối cảnh chăm sóc sức khỏe ngày nay, nơi mà sự hợp tác và chia sẻ thông tin là rất cần thiết, sự thiếu linh hoạt này có thể cản trở năng suất và cản trở việc chăm sóc bệnh nhân.

Hơn nữa, các hệ thống điện thoại truyền thống thường cồng kềnh và phức tạp khi sử dụng.

Chúng đòi hỏi nhân viên phải được đào tạo chuyên sâu để vận hành chúng một cách hiệu quả.

Điều này có thể dẫn đến sự thiếu hiệu quả trong giao tiếp và chậm trễ trong việc ra quyết định.

Từ đó ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc cung cấp cho bệnh nhân.

Ngoài ra, việc bảo trì và nâng cấp các hệ thống này rất tốn kém, càng làm tăng thêm gánh nặng tài chính cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe.

Điện thoại truyền thống

Sự cần thiết của các công cụ truyền thông hiện đại

Để giải quyết những thiếu sót của hệ thống điện thoại cũ và đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng, các tổ chức chăm sóc sức khỏe phải đầu tư vào các công cụ liên lạc hiện đại.

Những công cụ này được thiết kế để mang lại sự nhanh nhẹn, linh hoạt và dễ sử dụng cần thiết để điều hướng một cách hiệu quả sự phức tạp của bối cảnh chăm sóc sức khỏe ngày nay.

Một tính năng chính của các công cụ truyền thông hiện đại là khả năng tích hợp hoàn hảo với các công nghệ và ứng dụng khác được sử dụng trong môi trường y tế.

Sự tích hợp này cho phép người dùng giao tiếp trên các nền tảng khác nhau, chia sẻ thông tin hiệu quả và cộng tác trong thời gian thực, nâng cao năng suất tổng thể và chăm sóc bệnh nhân.

Hơn nữa, các công cụ giao tiếp hiện đại được thiết kế chú trọng đến trải nghiệm người dùng, cung cấp giao diện trực quan và quy trình làm việc hợp lý giúp giao tiếp nhanh chóng và dễ dàng.

Tính dễ sử dụng này làm giảm thời gian học tập của nhân viên và bác sĩ lâm sàng.

Vì vậy cho phép bác sỹ tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc xuất sắc cho bệnh nhân thay vì phải vật lộn với các hệ thống liên lạc phức tạp.

Hợp lý hóa tương tác

Các công cụ giao tiếp hiện đại đóng một vai trò quan trọng trong việc hợp lý hóa các tương tác với đồng nghiệp và bệnh nhân trong môi trường y tế.

Bằng cách cung cấp các nền tảng giao tiếp dễ sử dụng, những công cụ này cho phép nhân viên, bác sĩ lâm sàng và hành chính kết nối liền mạch và cộng tác hiệu quả trong việc chăm sóc bệnh nhân.

Ví dụ: nền tảng nhắn tin an toàn cho phép các chuyên gia chăm sóc sức khỏe liên lạc một cách an toàn và hiệu quả đểchia sẻ thông tin bệnh nhân và điều phối các kế hoạch chăm sóc trong thời gian thực.

Giao tiếp theo thời gian thực này có thể giúp giảm sự chậm trễ trong việc ra quyết định, ngăn ngừa sai sót và cải thiện kết quả của bệnh nhân.

Ngoài ra, các công cụ giao tiếp hiện đại có thể tăng cường tương tác với bệnh nhân bằng cách cung cấp các kênh liên lạc thuận tiện, chẳng hạn như nền tảng y tế từ xa và cổng thông tin bệnh nhân.

Những công cụ này cho phép bệnh nhân tiếp cận dịch vụ chăm sóc từ xa, liên lạc với các bệnh viện một cách dễ dàng.

Từ đó tham gia vào việc quản lý chăm sóc của chính bệnh nhân một cách hiệu quả.

Chức năng của Zoom Phone

Chức năng của Zoom Phone

SMS (Nhắn tin văn bản)

Ngoài giao tiếp bằng giọng nói, Zoom Phone còn mang đến cho người dùng lợi ích bổ sung là nhắn tin văn bản (SMS) như một tính năng mạnh mẽ.

Chức năng này được chứng minh là một công cụ có giá trị để kết nối với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân, cho phép liên lạc liền mạch và an toàn trong nền tảng Zoom Phone.

Cho dù bạn cần trao đổi thông tin, cập nhật hay nhắc nhở, việc sử dụng tính năng nhắn tin văn bản trên Zoom Phone sẽ đảm bảo trao đổi thư từ hiệu quả và hiệu quả trong môi trường chăm sóc sức khỏe.

Thông tin người gọi

Caller ID ( thông tin người gọi ) cung cấp cho người dùng nhiều tùy chọn có giá trị để điều chỉnh cách hiển thị số của họ khi bắt đầu cuộc gọi.

Tùy chỉnh này có thể bao gồm hiển thị số trực tiếp của họ, đường dây văn phòng chính, chỉ định hàng đợi cuộc gọi hoặc chọn ẩn danh hoàn toàn bằng cách ẩn hoàn toàn ID người gọi.

Tầm quan trọng của tính năng này trở nên rõ ràng khi xem xét những tác động đối với khả năng tiếp cận thông tin liên hệ của bệnh nhân và các bên khác.

Bằng cách tận dụng chức năng này, người dùng có quyền tinh chỉnh khả năng hiển thị thông tin liên hệ của họ sao cho phù hợp với bối cảnh và mục tiêu riêng của mỗi cuộc gọi họ thực hiện.

Khả năng này không chỉ nâng cao hiệu quả liên lạc mà còn củng cố các biện pháp bảo mật và quyền riêng tư trong các tương tác chuyên nghiệp.

Thông tin người gọi

Truy cập nhanh vào Zoom Meeting

Chuyển cuộc gọi điện thoại sang Zoom Meeting cung cấp cho người dùng một cách thuận tiện để chuyển đổi sang nền tảng hỗ trợ chia sẻ nội dung và hội nghị video.

Tất cả đều có thể truy cập được chỉ bằng một nút bấm đơn giản.

Tính năng linh hoạt này không chỉ cho phép chuyển đổi liền mạch sang môi trường giao tiếp trực quan và tương tác hơn mà còn tạo điều kiện cho bệnh nhân và bác sỹ.

Bằng cách cung cấp mức độ linh hoạt này, người dùng có thể đánh giá và điều chỉnh cẩn thận mức độ giao tiếp dựa trên nhu cầu lâm sàng hoặc hành chính cụ thể của tương tác.

Từ đó đảm bảo rằng mỗi hoạt động tương tác đều được điều chỉnh để đáp ứng các yêu cầu chính xác của tình huống hiện tại.

Khả năng này không chỉ nâng cao hiệu quả của quá trình giao tiếp mà còn nhấn mạnh cam kết tham gia cá nhân hóa và hiệu quả trong cả môi trường lâm sàng và hành chính.

An toàn và an ninh

Zoom Phone ưu tiên sự an toàn và bảo mật bằng cách triển khai mã hóa AES-GCM 256-bit mạnh mẽ, đảm bảo rằng mọi thông tin liên lạc đều được bảo vệ hoàn toàn.

Nền tảng này tích hợp liền mạch với hệ thống nhắn tin, hệ thống phát sóng khẩn cấp và nhiều loại thiết bị điện thoại vật lý từ nhiều nhà sản xuất khác nhau.

Vì vậy nâng cao tính linh hoạt và khả năng tương thích trong môi trường chăm sóc sức khỏe.

Hơn nữa, thông qua hệ thống E911, Zoom Phone cho phép người dùng nhanh chóng tiếp cận các dịch vụ khẩn cấp từ bất kỳ địa điểm nào, cho dù trong hay ngoài cơ sở của tổ chức chăm sóc sức khỏe.

Đồng thời, các đội an toàn nội bộ có thể được thông báo kịp thời về các biện pháp ứng phó khẩn cấp bổ sung mà không cần phụ thuộc vào các nhà cung cấp dịch vụ 911 bên ngoài.

Quy trình hợp lý này cho phép triển khai nhân sự nhanh chóng đến địa điểm của bệnh nhân hoặc phản ứng ngay lập tức với các tình huống quan trọng trong khuôn viên bệnh viện hoặc các cơ sở chăm sóc sức khỏe khác.

Vì vậy củng cố các quy trình an toàn tổng thể và chiến lược quản lý khủng hoảng.

An toàn và an ninh

Tương thích nhiều nền tảng

Khả năng tương thích linh hoạt của Zoom mở rộng trên nhiều thiết bị khác nhau, từ PC và Mac đến iOS và Android, phục vụ cơ sở người dùng đa dạng.

Sau khi được cấp giấy phép, một bộ tính năng điện thoại mở rộng sẽ có thể truy cập được trong ứng dụng Zoom trên cả giao diện thiết bị di động và máy tính để bàn.

Sự hội tụ hài hòa này không chỉ hợp lý hóa các hoạt động mà còn trao quyền cho các bác sĩ lâm sàng và nhân viên chăm sóc sức khỏe.

Với một trung tâm duy nhất cung cấp các giải pháp liên lạc liền mạch và toàn diện phù hợp với nhu cầu và sở thích cụ thể của họ.

Ghi âm cuộc gọi

Một số hệ thống điện thoại có thể yêu cầu người dùng đầu tư vào giấy phép hoặc dịch vụ bổ sung để truy cập các tính năng ghi âm cuộc gọi.

Zoom Phone nổi bật khi cung cấp giải pháp toàn diện bao gồm cả chức năng ghi âm cuộc gọi tự động và thủ công như một phần của gói tiêu chuẩn.

Cách tiếp cận toàn diện này không chỉ giúp loại bỏ nhu cầu về chi phí bổ sung hoặc tiện ích bổ sung mà còn đảm bảo trải nghiệm ghi âm liền mạch và phù hợp,

Từ đó trao quyền cho người dùng bằng các công cụ linh hoạt để đáp ứng các yêu cầu liên lạc cụ thể của họ một cách hiệu quả và hiệu quả.

Ghi âm cuộc gọi

Cuộc gọi chờ

Các tính năng mạnh mẽ của Zoom Phone trao quyền cho quản trị viên khả năng định cấu hình các cuộc gọi đến một cách chiến lược.

Từ đó đảm bảo chúng được chuyển hướng hiệu quả đến các nhóm người dùng được chỉ định như lễ tân tại văn phòng chính, lên lịch cho bệnh nhân, nạp thuốc theo toa, hỗ trợ y tá lâm sàng và nhiều bộ phận khác.

Hệ thống động này cung cấp mức độ tùy chỉnh cao cho cài đặt phân phối cuộc gọi, cho phép điều chỉnh được cá nhân hóa nhằm đáp ứng các yêu cầu riêng của tổ chức.

Cho dù triển khai các tùy chọn định tuyến đồng thời, tuần tự hay luân phiên, quản trị viên đều có thể tinh chỉnh luồng cuộc gọi để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.

Ngoài ra còn nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng giữa các bộ phận khác nhau trong môi trường chăm sóc sức khỏe.

Chuyển cuộc gọi

Zoom Phone giới thiệu tính năng chuyển cuộc gọi mang đến cho bác sĩ lâm sàng và chuyên gia chăm sóc sức khỏe sự tiện lợi trong việc chuyển cuộc gọi một cách suôn sẻ.

Có thể chuyển từ máy tính để bàn hoặc điện thoại bàn của họ sang các thiết bị khác, chẳng hạn như điện thoại di động hoặc Zoom Room.

Khả năng nâng cao này không chỉ tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện không bị gián đoạn mà còn thúc đẩy tính liên tục trong giao tiếp liền mạch trên các nền tảng và địa điểm khác nhau.

Do đó nâng cao khả năng tiếp cận và tính linh hoạt cho người dùng trong các môi trường chăm sóc sức khỏe đa dạng.

Bằng cách cho phép các cuộc gọi chuyển tiếp liền mạch giữa các thiết bị, bất kể vị trí thực tế của người dùng, Zoom Phone tối ưu hóa hiệu quả và đảm bảo quy trình liên lạc hiệu quả cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Voice Mail

Chuyển thư thoại tới email

Zoom Phone nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp giải pháp toàn diện bao gồm thư thoại trực quan và tính năng sao chép tự động.

Chức năng này cho phép người dùng linh hoạt đọc tin nhắn thay vì nghe chúng, hợp lý hóa quy trình liên lạc và đáp ứng sở thích cá nhân.

Hơn nữa, tính năng này cung cấp một phương thức thuận tiện để lưu trữ bệnh nhân và dữ liệu liên lạc khác ở định dạng tương thích với Hồ sơ y tế điện tử (EMR) hoặc các hệ thống Công nghệ thông tin y tế (HIT) khác.

Do đó thúc đẩy tích hợp liền mạch và khả năng truy cập thông tin quan trọng trong môi trường chăm sóc sức khỏe.

Thông báo thư thoại được gửi qua email một cách hiệu quả, kèm theo bản ghi âm của tin nhắn và tệp đính kèm tệp âm thanh.

Vì vậy đảm bảo rằng người dùng có nhiều tùy chọn để truy cập và quản lý các thông tin liên lạc quan trọng một cách hiệu quả.

Có thể bạn quan tâm

Trụ sở chính công ty Comlink

Liên hệ

Comlink_Adress_Logo

Địa chỉ

Tầng 3 Toà nhà VNCC 243A Đê La Thành Str Q. Đống Đa-TP. Hà Nội
Comlink_Workingtime_Logo

Giờ làm việc

Thứ Hai đến Thứ Sáu Từ 8:00 đến 17:30 Hỗ trợ trực tuyến: 24/7
Comlink_Email_Logo

E-mail

info@comlink.com.vn
Comlink_Phone_Logo

Phone

+84 98 58 58 247

Tư vấn

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.